Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité (RGPD)

La protection de vos données personnelles est une priorité pour le cabinet. Cette politique vous informe de la manière dont nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Marie Decouvreur, dont le cabinet est situé à Chemin de la Givronde 4, 5030 Gembloux. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à vet.mariedecouvreur@gmail.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la prise en charge de votre animal et à la gestion administrative :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale, numéro de registre national.
Données de contact : Numéro de téléphone, adresse email.
Données de l’animal : Nom, espèce, race, sexe, âge, historique médical, numéro de puce.
Données financières : Historique des paiements, factures, éventuellement numéro de compte bancaire.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

Suivi médical : Gestion du dossier de santé de votre animal, diagnostics, communications et soins.
Rappels de soins : Envoi de rappels (vaccinations, traitements antiparasitaires) par email ou SMS.
Gestion administrative : Facturation, comptabilité et recouvrement de créances.
Obligations légales : Enregistrement obligatoire des animaux (ex: DogID, CatID) et traçabilité des médicaments.

4. Base juridique

Le traitement est fondé sur :

L’exécution du contrat : Fournir les soins vétérinaires demandés.
L’obligation légale : Respecter les réglementations sanitaires et fiscales.
L’intérêt légitime : Assurer le suivi préventif de la santé de l’animal (rappels).

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :

Des partenaires de soins : Laboratoires d’analyses, cliniques de référence ou confrères spécialistes.
Des autorités légales : Bases de données obligatoires (DogID, CatID).
Nos sous-traitants : Fournisseur du logiciel de gestion vétérinaire et comptable (liés par une obligation de confidentialité).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données durant toute la durée de la relation thérapeutique. Après la dernière consultation, les données sont archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations légales comptables et de responsabilité civile professionnelle.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Consulter vos données personnelles.
Droit de rectification : Modifier des informations erronées.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation).
Droit d’opposition : Vous opposer à l’envoi de rappels de vaccins ou newsletters.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par écrit à vet.mariedecouvreur@gmail.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD).

Ce site web

Il ne contient aucun formulaire : aucune donnée n’y est saisie ni enregistrée.
Polices, images et scripts du site sont servis par le site lui-même. Aucun contenu de tiers n’est intégré (pas de réseaux sociaux, pas de carte intégrée). Le seul service externe est la mesure d’audience décrite ci-dessous, chargée uniquement avec votre accord.
Les liens « Prendre rendez-vous » mènent au service de réservation MyPets, et les liens « Itinéraire » et « Voir les avis Google » à Google Maps : ces services appliquent leur propre politique de confidentialité.
Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Comme tout hébergeur, OVH enregistre des journaux techniques de connexion (notamment l’adresse IP et la page demandée) pour assurer le fonctionnement et la sécurité du service.

Mesure d’audience et cookies

Avec votre accord uniquement, ce site utilise Google Analytics 4 pour mesurer sa fréquentation (pages consultées, durée de visite, type d’appareil, provenance géographique approximative, clics sur « Prendre rendez-vous », « Appeler » ou « Itinéraire »). Ces statistiques servent seulement à améliorer le site.

Sans votre accord, rien n’est chargé : aucun script Google, aucun cookie de mesure. Refuser n’a aucune conséquence sur l’utilisation du site.
Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Fournisseur : Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis, dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.
Paramétrage : fonctions publicitaires, Google Signals et personnalisation des annonces désactivés. Nous ne recevons aucune donnée permettant de vous identifier.
Cookies déposés après accord : « _ga » et « _ga_… » (distinguer les visites), durée maximale 13 mois.
Votre choix (accepté ou refusé, avec sa date) est enregistré dans votre navigateur pendant 6 mois, puis la question vous est reposée. Cet enregistrement est nécessaire pour respecter votre choix.

Pour modifier votre choix, utilisez « Gérer les cookies » en bas de chaque page. En cas de retrait, les cookies de mesure sont supprimés.